Das Qualitätsengagement von Beauty Words

Sie erwarten von uns, dass wir nicht nur ein Zulieferer, sondern auch ein Partner Ihres Erfolges sind.
Wir setzen alles daran, dass Sie als Kunde mit unserer Arbeit vollstens zufrieden sind. Seit 1992 ist neben unserer Leidenschaft für Sprache, Sprachen und Schönheit Ihre Zufriedenheit unser Schlüssel zum Erfolg. Denn unsere einzige Werbung ist die Mundpropaganda von zufriedenen Kunden, die unseren Bekanntheitsgrad von Jahr für Jahr steigen lässt.

UNSER VERSPRECHEN

mehr als schlichte Berufsethik

ZUVERLÄSSIGKEIT: Im Hinblick auf Ihre betrieblichen Zwänge engagiert sich Beauty Words, Preise und Fristen stets einzuhalten und zugleich höchsten Qualitätsansprüchen gerecht zu werden. Sollte die Zeit wirklich einmal zu knapp sein, um Arbeit von einwandfreier Qualität zu liefern, besprechen wir mit Ihnen eine mögliche Änderung des Zeitplans. In der Regel versucht das Team von Beauty Words eher früher als geplant zu liefern, denn auch Ihr Terminkalender ist gut gefüllt und jeder Zeitgewinn bringt Sie voran. Wir passen uns stets den Wünschen und Anforderungen unserer Kunden an. Darauf können Sie sich verlassen!

QUALITÄT: Um stets höchste Qualität zu gewähren, arbeitet unser internes Team eng mit unseren externen Dienstleistern zusammen. Alle unsere mehrsprachigen Projektmanagerinnen, die unter der Betreuung der kaufmännischen und betrieblichen Leiterin arbeiten, sind ausgebildete Übersetzerinnen. Zudem verfügen sie über einen ausgeprägten Sinn für den Kundenkontakt. Neben französisch- und englischsprachigen Copywritern und Journalisten umfasst unser Pool von freien Mitarbeitern Übersetzer, Korrekturleser, Dolmetscher, Transkriptoren und Layoutgestalter für alle Sprachen. Sie arbeiten natürlich alle ausschließlich in Richtung ihrer Muttersprache bzw. ihrer dominanten Sprache im Falle von Mehrsprachigkeit. Ausgewählt werden sie nach Spezialisierung, Erfahrung, Sorgfalt und Einhaltung von Fristen. Mit vielen von ihnen arbeiten wir seit mehr als 10 Jahren zusammen, mit manchen gar seit über 20 Jahren. Um eine optimale Einhaltung der Terminologie, der Besonderheiten und der Kultur Ihres Unternehmens und Ihrer Märkte sicherzustellen, arbeiten wir mit Ihnen und mit unseren freien Mitarbeitern Hand in Hand. Wenn auch der Einsatz von computergestützten Übersetzungstools praktisch ist, um Volumen und Kosten zu erfassen oder um spezielle Glossare anzulegen, bleiben wir unserer Gründungsphilosophie treu und untersagen die Verwendung von automatischer Übersetzungssoftware, außer sie dient bei bestimmten Projekten als terminologische Hilfe. Auch unsere methodische Projektvorbereitung, die jeweils auf das Projekt abgestimmte Betreuung der freien Mitarbeiter sowie die strenge und systematische Qualitätssicherung bis zur abschließenden Lieferung und Versicherung der Kundenzufriedenheit sorgen dafür, dass die Leistungen von Beauty Words Ihren Erwartungen voll entsprechen. Sollten Sie trotzdem etwas Wichtiges zu bemängeln haben – was sehr unwahrscheinlich ist, doch errare humanum est, Irren ist menschlich – übernehmen wir natürlich ohne Aufpreis jede begründete Änderung, soweit es sich nicht um eine Abwandlung im Ausgangstext handelt.


REAKTIVITÄT: Auf jede Anfrage erhalten Sie innerhalb kürzester Zeit eine Empfangsbestätigung. Im Einklang mit unseren Verfahren und unserer Methodologie bearbeiten wir Ihre Anfrage einerseits so schnell wie möglich, andererseits aber auch gründlich, denn wenn Filialen-Feedbacks, Layout und anschließende DTP-Arbeiten hinzukommen, kann es manchmal sehr komplex werden. Wenn wir bei Eingang der Anfrage sehen, dass bestimmte Texte bereits existieren, bitten wir Sie um die letzten validierten Versionen, damit wir diese übernehmen können. Natürlich werden in dem Fall das Angebot und die Lieferzeiten entsprechend angepasst. Nach der Untersuchung Ihres Projekts erhalten Sie umgehend einen Kostenvoranschlag unter Angabe der Frist. Sobald Ihre Bestätigung und alle Referenzdokumente eingegangen sind, lancieren wir das Projekt. Im Allgemeinen befragen wir bereits im Vorfeld die Personen, die uns für Ihr Projekt am besten erscheinen. So sind wir sicher, dass sie freie Kapazitäten haben und schnell reagieren können.


KREATIVITÄT: Weil jedes Projekt einzigartig ist, verdient es kreative und ideenreiche Ansprechpartner. Unsere internen wie unsere externen Mitarbeiter sind gebildete und kulturinteressierte Menschen. Sie schätzen schöne Dinge und schöne Worte. Zugleich besitzen sie eine ausgeprägte Kreativität, und das nicht nur im sprachlichen Bereich. Verlassen Sie sich auf unsere professionellen und persönlichen Kompetenzen, um Ihr Projekt zum Erfolg zu führen..


VERTRAULICHKEIT: Alle unsere Mitarbeiter unterzeichnen eine Geheimhaltungserklärung. Beauty Words verpflichtet sich, jedes Projekt vertraulich zu behandeln. Das sollte in unserem Beruf zwar selbstverständlich sein, doch möchten wir es an dieser Stelle hervorheben. So werden Ihre Dokumente natürlich keinesfalls zu geschäftlichen Zwecken verwendet, denn Sie sind einzig und allein Ihr Eigentum. Wenn Sie unser Angebot verwerfen, vernichten wir auf Wunsch die Unterlagen, die Sie uns zugeschickt haben. Wir können gerne auch eine spezielle Geheimhaltungsvereinbarung mit Ihnen unterzeichnen. Natürlich verpflichten wir uns auch dazu, nicht Ihre Kunden anzuwerben. Denn das widerspricht nicht nur der professionellen sondern auch unserer persönlichen Ethik.
KONTAKT

+33 (0)1 49 67 67 67

contact@beautywords.fr

3 rue Paul Lafargue
F-92800 Puteaux
FRANCE

INFOS

Das gesamte BEAUTY WORDS Team wünscht Ihnen fröhliche Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr!

Zum Jahresausklang 2016 begrüßen BEAUTY WORDS Die auf LUXUS und SCHÖNHEIT spezialisierten Experten für…

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Reaktivität - Kreativität

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